Цена молчания: как исчезающие клиенты разрушают армянский рынок
Клиент вправе передумать, сократить бюджет или выбрать другого подрядчика — это нормально.
Ненормально — забрать у команды время, идеи, аналитику и исчезнуть.
Кейс из практики: клиент запросил концепцию проекта — анализ рынка, архитектура решения, оценка бюджета. Две недели работы, три созвона, готовый документ на 12 страниц. После презентации — «спасибо, посмотрим и вернёмся».
Ответа не было ни через неделю, ни через месяц.
Сказать «нет» — нормально. Молчание после того, как чужая интеллектуальная работа уже сделана, — нет.
Мы работаем без предоплаты на этапе подготовки — сознательно, на принципе доверия к партнёрам. Это наш риск. Но именно поэтому хотим говорить прямо: культура ответа — часть инфраструктуры доверия на рынке, а не вопрос вежливости.
Ответить. Зафиксировать решение. Закрыть разговор, если он закрыт. Это не жест доброй воли — это базовый стандарт профессиональной зрелости.
Об этом — в статье директора агентства “АРКА” Константина Петросова.
👉 Читайте по ссылке
Подписывайтесь на @arkanewsagency
Клиент вправе передумать, сократить бюджет или выбрать другого подрядчика — это нормально.
Ненормально — забрать у команды время, идеи, аналитику и исчезнуть.
Кейс из практики: клиент запросил концепцию проекта — анализ рынка, архитектура решения, оценка бюджета. Две недели работы, три созвона, готовый документ на 12 страниц. После презентации — «спасибо, посмотрим и вернёмся».
Ответа не было ни через неделю, ни через месяц.
Сказать «нет» — нормально. Молчание после того, как чужая интеллектуальная работа уже сделана, — нет.
Мы работаем без предоплаты на этапе подготовки — сознательно, на принципе доверия к партнёрам. Это наш риск. Но именно поэтому хотим говорить прямо: культура ответа — часть инфраструктуры доверия на рынке, а не вопрос вежливости.
Ответить. Зафиксировать решение. Закрыть разговор, если он закрыт. Это не жест доброй воли — это базовый стандарт профессиональной зрелости.
Об этом — в статье директора агентства “АРКА” Константина Петросова.
👉 Читайте по ссылке
Подписывайтесь на @arkanewsagency
Թողնել պատասխան